Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Vendeur
Secrethair, entreprise individuelle, SIRET [numéro].
Contact : secrethair80@gmail.com.

2. Produits et prix
Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les photos illustrent les produits sans valeur contractuelle exacte (couleur, finitions).

3. Commande
La commande est confirmée par un e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de stock, avec remboursement intégral.

4. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés au paiement. Les données de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés. Nous n'y avons pas accès.

5. Livraison
Les produits sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison s'effectue en France, en 8 à 16 jours à compter de l'expédition. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail. En cas de retard de plus de 30 jours, tu peux annuler ta commande selon l'article L216-2 du Code de la consommation. En cas de colis endommagé ou perdu, contacte-nous à secrethair80@gmail.com.

6. Droit de rétractation et retours
Tu disposes de 14 jours pour te rétracter (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Secrethair étend ce délai à 30 jours à compter de la réception, y compris sur les articles en promotion.
Les appareils peuvent être essayés. Les soins visage et cheveux se retournent s'ils sont scellés, pour des raisons d'hygiène (article L221-28 du Code de la consommation).
Pour retourner un produit, écris à secrethair80@gmail.com en indiquant ton numéro de commande. Nous t'indiquons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme. Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception du colis, par le moyen de paiement utilisé.
Formulaire type de rétractation : sur demande à secrethair80@gmail.com.

7. Garanties légales
Tu bénéficies de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Responsabilité
Les produits sont destinés à un usage personnel, conformément à la notice. Les appareils ne remplacent pas un avis médical. En cas de doute sur ta santé, consulte un professionnel.

9. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité. Tu peux exercer tes droits à secrethair80@gmail.com.

10. Médiation de la consommation
En cas de litige, adresse d'abord une réclamation écrite à secrethair80@gmail.com. 

11. Droit applicable
Droit français. Les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur.

Dernière mise à jour : 14/10/2026