Politique de confidentialité

— SecretHair

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

SecretHair exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). SecretHair est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

  • Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit ou de débit et les autres détails de paiement, traités pour notre compte par Shopify Payments. Nous n'avons pas nous-mêmes accès à votre numéro de carte complet ni à vos données bancaires : elles transitent directement par Shopify Payments.
  • Informations du compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres, si vous créez un compte client.
  • Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Vos communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos messages, par exemple lorsque vous nous contactez pour une question sur une commande.
  • Informations sur l'appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation et de navigation, y compris les pages consultées, les produits regardés, les clics et le temps passé sur le site, collectées via des cookies et technologies similaires (voir la section « Cookies et outils de suivi publicitaire » ci-dessous).

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, passez commande, remplissez un formulaire de contact, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
  • Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous naviguez sur notre boutique, et via l'utilisation de cookies et technologies similaires ;
  • Auprès de Shopify, notre plateforme d'hébergement et de traitement des paiements, qui traite les informations nécessaires à l'exécution de votre commande ;
  • Auprès de nos outils publicitaires et d'analyse tiers — Meta (Facebook/Instagram), TikTok et Google — lorsque vous interagissez avec nos publicités ou notre site après avoir cliqué sur l'une de nos publicités sur ces plateformes.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements via Shopify Payments, traiter vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte ou à votre commande, gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et vous permettre de publier des avis.

  • Marketing et publicité par e-mail et par publicité ciblée en ligne. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing par e-mail (jamais par SMS — nous ne collectons pas votre numéro de téléphone à des fins de marketing), et pour vous montrer des publicités personnalisées sur des plateformes tierces. À cette fin, nous utilisons :

    • Meta Pixel (Facebook et Instagram), pour mesurer la performance de nos publicités et vous présenter des publicités pertinentes sur Facebook/Instagram en fonction de votre navigation sur notre site ;
    • TikTok Pixel, pour les mêmes finalités sur TikTok ;
    • Google Ads et Google Analytics, pour mesurer l'audience de notre site et la performance de nos campagnes publicitaires sur le réseau Google.

    Ces outils déposent des cookies ou identifiants similaires sur votre appareil et peuvent partager avec Meta, TikTok et Google certaines données concernant votre visite (pages vues, produits consultés, actions d'achat) afin de constituer des audiences publicitaires, y compris des audiences similaires. Vous pouvez vous opposer à ce suivi via les paramètres de confidentialité de votre navigateur, les outils de gestion des publicités proposés par Meta, TikTok et Google, ou en nous contactant (voir « Vos droits et vos choix »).

  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, sécuriser le paiement et détecter toute activité frauduleuse ou malveillante.

  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et répondre à vos demandes.

  • Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides.

Cookies et outils de suivi publicitaire

Notre boutique utilise les cookies et technologies suivants :

Outil Fournisseur Finalité
Cookies de fonctionnement Shopify Shopify Panier, session, sécurité du paiement
Meta Pixel Meta (Facebook/Instagram) Mesure publicitaire, retargeting, audiences similaires
TikTok Pixel TikTok Mesure publicitaire, retargeting
Google Ads / Google Analytics Google Mesure d'audience et de performance publicitaire

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels, ou utiliser les outils de gestion de la publicité personnalisée proposés par Meta, TikTok et Google. Le refus de ces cookies n'affecte pas votre capacité à commander sur notre boutique ; il limite uniquement la pertinence des publicités que vous voyez ailleurs.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité :

  • Avec Shopify, qui héberge la boutique et traite les paiements via Shopify Payments ;
  • Avec Meta, TikTok et Google, pour la diffusion de publicités personnalisées et la mesure de leur performance, comme décrit ci-dessus ;
  • Lorsque vous nous en donnez instruction, par exemple pour vous expédier vos produits ;
  • Dans le cadre d'une obligation légale, d'une transaction commerciale (fusion, cession), ou pour faire respecter nos conditions et protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers et nous n'utilisons aucun autre outil de suivi ou de marketing que ceux listés dans la présente politique.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers, notamment Meta, TikTok et Google. Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ou de sécurité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales et de résoudre d'éventuels litiges.

Vos droits et vos choix

Nous vendons principalement à des clients résidant dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et en France. Sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale (RGPD et équivalent britannique), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
  • Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations et demander leur transfert à un tiers.
  • Droit d'opposition au traitement, notamment au traitement de vos données à des fins de publicité ciblée via Meta Pixel, TikTok Pixel ou Google Ads.
  • Retrait du consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement (sans affecter la légalité du traitement antérieur au retrait).
  • Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail. Nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels liés à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (en France, la CNIL). Pour l'EEE, la liste des autorités de contrôle est disponible ici.

Transferts internationaux

Bien que nous vendions principalement à des clients de l'UE, du Royaume-Uni et de France, l'infrastructure que nous utilisons (Shopify, Meta, TikTok, Google) peut traiter vos données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques (par exemple l'ajout ou le retrait d'un outil marketing) ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, contactez-nous à l'adresse secrethair80@gmail.com. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.